Support

Und wenn alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit läuft,
dann ist für uns noch lange nicht Schluss.
Unser Supportteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

 

 

 

 

 

Was wir bieten

Fragen Sie nach Ihrem individuellen Servicepaket das wir nach Ihren Anforderungen bereitstellen! Neben Hotline und Online Dokumentation stellen wir ein Support Wiki für alle relevanten Fragen zur Verfügung. Kostenfreie Software-Updates und Trainingslehrgänge für den selbstständigen Umgang runden unser Angebot ab.

 

 

Vertriebstraining

Kompakte Einführung in die Funktionalitäten und die jeweiligen Vorteile des Produktes sowie Anwendungsszenarien um dem Kunden einen guten Überblick über die Produkte geben zu können. Die Dauer beträgt in der Regel 1 Stunde.

 

 

 

 

 

Technisches Training

Ein Intensivtraining für Techniker und Consultants, die sich mit der Realisierung und Integration von verschiedenen Lösungen auseinandersetzen müssen. Es werden Schnittstellen, Einsatzbedingungen, Fehleranalyse sowie Tipps & Tricks dargestellt. Die Dauer beträgt in diesem Fall in der Regel 3 Stunden.

 

 

 

Standard SLA

Die Standard SLA umfasst die Unterstützung via Email und Fax. Sie geben uns ein Feedback am nächsten Arbeitstag und wir liefern ihre bestellte Hardware innerhalb 2-3 Werktagen.

 

 

 

 

Premium SLA

Mit der Premium SLA garantieren wir Ihnen eine telefonische Unterstützung (Mo-Fr 9 - 17 Uhr). Der Austausch defekter Hardware erfolgt innerhalb 48 Stunden und Sie als Kunde verfügen über einen persönlichen Ansprechpartner.